一、公司介绍

小米公司成立于 2010 年 4 月，是一家有实体经济的互联网公司。小米公司是专注于智能手机、智能家居、互联网电视的创新型科技企业，同时，在互联网金融（支付、信贷、保险、理财等）、互娱和影业等领域也积极布局，并初具规模。小米用互联网开发模式、极客精神研发产品，致力于让每个人都能享受科技的乐趣。 小米公司自创办以来，紧紧抓住产业变革机遇，通过技术和商业模式创新，利用“硬件+新零售+互联网”铁人三项的创新优势，迅速崛起成为我国“互联网+”领域创新型企业的代表，保持了高速的增长。 2011 年 8 月 16 日，小米正式发布了第一款手机产品。六年来随着小米手机换代升级，销量也不断创出新高。2015 年手机出货量达到 7100 万台，市场份额全国第一，全球前五。截至目前，小米手机已建立起丰富的产品线，不断满足消费者的多样化需求。红米系列以极高的性价比和优良的品质赢得了大众的青睐和信任，成为当之无愧的国民手机。小米系列则致力于将最新的科技带给广大的用户，最新旗舰手机小米 MIX 系列更是引领了全球手机界的潮流，为用户提供了炫酷的全面屏手机体验。 小米手机搭载的 MIUI 操作系统从 2010 年 8 月 16 日发布至今，在全球已拥有超过 2 亿的联网激活用户。MIUI 始终坚持倾听用户反馈，在过去 6 年中每周根据用户需求进行快速升级迭代，MIUI开发部门和用户一起全面提升了手机操作使用的体验。基于 MIUI 系统，并借助大数据分析，小米为用户提供了个性化的视频、阅读、游戏、云服务和金融等丰富的互联网服务。 小米公司在互联网电视、电视盒子、家用智能路由器以及智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。为顺应物联网发展大趋势、推动更多行业进步，小米公司于 2013 年底开始筹建生态链团队，经过三年多的运作，逐步摸索出了独特的投资孵化模式：不仅为创业公司提供资金，更输出小米产品的价值观、方法论，同时为创业团队提供电商平台、营销团队、品牌背书、供应链支持等资源。小米移动电源、小米手环、小米空气净化器、九号平衡车等产品迅速成为中国消费电子市场的明星产品，市场份额位列国内第一，带动了制造业的升级换代。2016 年 3 月小米公司推出了智能家庭产品的全新品牌——“MIJIA 米家”，“米家”品牌理念是“做生活中的艺术品”，希望用新国货理念，推动中国制造业升级，智能硬件为物联网打好了基础。小米生态链建设将秉承开放、不排他、非独家的合作策略，和业界合作伙伴一起推动智能生态链建设，力争全行业、全产业链达到共赢。

二、招聘信息

岗位 : 客服实习生（200 人）

工作职责： 1、通过热线、在线交流的方式服务于用户，解决用户产品使用中的问题；

2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；

3、处理用户投诉，提升客户满意度；

4、分析用户数据，优化工作解决方案；

任职要求: 1、大专及以上学历；普通话标准；

2、计算机、通讯、电子商务、财会、金融、市场营销等专业；

3、有耐心，善于倾听、理解、有一定的服务意识；

4、客户服务相关工作经验者优先；

5、能接受轮班制，即倒休模式。

三、福利待遇

实习薪资：税前 2000+绩效薪资绩效薪资：500-1000 福利：1、入职发放一台工程机日常使用； 2、周 1 至周 4 每日下午茶； 3、晚上 10 点后下班打车费可报销； 4、转正后七险一金；

四、发展方向纵向发展：客服专员-组长-主管-高级主管-经理—高级经理-总监横向发展：由客服部转岗到其他部门

五、招聘流程 宣讲 简历收集 简历筛选 面试 签约

六、联系方式

投递邮箱： Lily.FL@Foxmail.com 【邮件】及【简历】标题格式为：客服实习生-姓名-学校-目前所在地

办公地址：武汉市东湖开发区光谷大道 77 号光谷金融港 B24 栋