一个13亿中国人都在用的社交平台

全球互联网企业前四强

Tencent腾讯QQ

【腾讯公司】简介

腾讯公司成立于1998年11月

是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，

也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

"一站式"在线生活平台

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、QQ网购、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2013年8月14日，QQ即时通信的活跃帐户数达到8.185亿，最高同时在线帐户数达到1.732亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

创新能力

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。

开放平台

2011年6月15日，腾讯宣布将向第三方合作伙伴开放腾讯平台。过去，腾讯的梦想是打造一站式在线生活平台，而今，腾讯的梦想是建设一个没有疆界，开放共享的互联网新生态。开放，对腾讯而言，是一次使命的转变，公司将会从组织、战略及文化等全方位与开放平台接轨，建立一个更健康的互联网生态环境，为我们的用户和合作伙伴带来更高的价值。

企业责任

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（gongyi.qq.com），专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。

【客户服务部】简介

客户服务部于2002 年正式成立，匹配公司战略布局，支持个BG服务运营，为亿万级腾讯用户提供多平台、多渠道的自助互助等一站式专业服务解决方案。

【招聘信息】

【岗位】办公室语音&在线客服职员（非销售岗位）

【岗位要求】1、大专以上学历；计算机、金融、电子商务、互联网等专业优先考虑；2、普通话标准，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；4、掌握基本的Office办公软件（如Outlook、Excel）应用，打字速度50字/分钟； 5、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排；6、工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。

【岗位职责】（1）通过电话和网络负责受理财付通、微信支付、虚拟彩票用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性和及时性；（2）准确记录财付通、微信支付用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；（3）按照规定的流程、标准迅速帮助用户解决问题，保证客户的满意度。

【工作时间】三班倒。按月排班轮休,一个月休息6-7天。早班早上09:00开始，最晚班至22:00，通宵班：22:00－9:00，一个月有可能安排2-3天通宵班。

【福利】(1) 工资4500-6000元/月。（2）购买相关保险、商业保险:意外伤害险,定期寿险,重大疾病险,门诊及住院保障险。（3）工资发放时间：每月15号。（4）晚班25元补贴，通宵40元。（5）上班地方可提供食堂，员工需自己充卡，晚上8点以后有18元夜宵卷，第二天以后可使用，公司提供宿舍。

【腾讯人文化福利】（1）免费上下班班车:班车线路多达150余条，途经线路涵盖宝安、南山、福田、罗湖、龙华、龙岗等地;含夜班下班班车。（2）免费夜宵、年度健康体检；（3）年度旅游：每人1800元标准，可以携带家属共同参与。(4）带薪年休假：工作满一年，按照工作年限可享受7-15天；婚假、产假、陪产假等假期；（5）传统节假日礼品慰问、酷暑礼品慰问、春节开门利是红包、发放独具腾讯标识的文化衫。（6）员工Q点体验：每月300个。（7）结婚及生育礼金、Q宝宝六一儿童节大礼包、Q宝宝生日靓号。（8）各种员工协会、社团活动、部门活动：经费均由公司资助。（9）舒适、温馨的办公环境及休闲娱乐设施（劳动关系属派遣性质)

工作地点：深圳南山

联系方式：13682662720李小姐 QQ：876104748